Site e commerce

Depuis 2005 le concept de la location financière par les banques pratiquant le leasing a augmenté, ce qui semble intéressant ne l'est pas pour l'acheteur.

Certaines agences web l'ont bien compris à en juger les témoignages. Rajouter des commerciaux formés à la tactique commerciale abusive one shot et vous obtenez  : des experts en manipulation. Dont le but n'est pas contrairement à ce qui inscrit sur leurs sites (développer votre business grâce à internet), mais bien de développer leurs business au travers de votre activité.

Leurs cibles favorites : La naïveté et non expérience des petits professionnels (autoentrepreneur, commerçant, artisan, profession libérale).

Le démarcheur n'a aucun sens moral, ni respect de la personne, quelque soit votre situation, il ne verra toujours que l'intérêt de la société qui l'emploie. C'est ainsi qu'il a été formé. Le but du démarchage intensif : appâter par une multitude de prestations qu'ils peuvent obtenir en proposant soit disant un site internet (qui ne sera qu'un site vitrine !)

La tactique commerciale qui maquille intelligemment, en omettant d'informer des points essentiels, qui devraient être précisés avant la signature.

L'absence d'information pénalise directement la victime et ne le réalise qu'une fois avoir reçu l'échéancier de la société de leasing.

 DIFFERENCE ENTRE SITE VITRINE & SITE INTERNET :

- Un site vitrine : une fenêtre ouverte pour la présentation de votre entreprise ou votre activitéLe but est de permettre à l'internaute de découvrir votre entreprise, votre métier, son histoire, les services proposésCette étape favorise l'acquisition de nouveau contact et de nouveaux clients.

- Un site internet (e-commerce) : pour vendre des articles En pratique, c'est destiné à l'usage d'un commerce électronique.L'internaute peut voir les différents articles disponibles, et l'ensemble des prestations visent à faciliter l'achat.Pour garantir le transfert des fonds des clients, les sites doivent être dotés d'un système de paiement sécurisé.

MISE EN GARDE SUR LE DEMARCHAGE, les victimes témoins des agissements indiquent toutes les points suivants :

- Un ou deux commerciaux se présentent sur votre lieu de travail,

- Certains quelques heures avant la fermeture,

- Ne partent qu'avec votre signature apposée sur les documents (qui parfois sont en blanc),

- Les contrats sont cédés à des sociétés de leasing, qui se chargeront d'encaisser les loyers trimestriellement.

ATTENTION, UN CREDIT VOUS ENGAGE, DANS LE CAS PRECIS, IL DOIT ËTRE REMBOURSE.

QUELLE ATTITUDE A ADOPTER :

Selon l’attitude des commerciaux tout dépend de ce que vous, vous ressentez.

1/    Ne vous laisser pas impressionner

Chaque commerciaux a sa stratégie, c’est une vocation et certains ont été formés et endoctrinés pour vous vendre du n’importe quoi.

2/    Gardez toujours à l’esprit, que celui qui vend, n’est pas forcément, celui qui fabrique. Méfiez-vous !

Le commercial dépend toujours de la société qui l’emploie et inversement la société dégagera toute responsabilité en cas de vente en se débarrassant du vendeur qui n’aura pas respecté ces engagements.

Raison pour laquelle, bons nombres de sociétés utilisant la tactique « one shot » changent régulièrement de commerciaux.

3/    Vous subissez du harcèlement,

N’hésitez pas à contacter la police ou la gendarmerie. Cela peut paraitre ridicule, mais cela fait son effet, car le harcèlement moral, psychologique, verbal, physique est condamnable et donne droit à un dépôt de plainte.

4/    Vous avez le droit à la réflexion, prenez connaissance de ce que l’on vous propose, la société doit vous laisser 14 jours de réflexion avant la signature,
5/    Ne signez aucun document en blanc,

Vous êtes professionnel et êtes censé connaitre la loi, une signature apposé sur un document, engage votre responsabilité et vos biens. Alors toutes décisions méritent un temps de réflexion.

 TEMOIGNAGES DE VICTIMES :

 Tous les victimes qui ont acceptés de témoigner ont informés des pratiques suivantes :

- Des modifications effectuées sur les SEPAS,

- L'absence de formation ou une formation d'une demi-journée et non ciblée sur le thème initialement proposé,

- Usage de faux,

- Non information sur les éléments essentiels du financement,

- Le site e-commerce créé vous appartient sur 48 mois, au-delà, le site ne vous appartient pas,

- Manque de temps, signature d'un document en blanc, pratique frauduleuse.

 POSEZ LES BONNES QUESTIONS :

1.  Combien le site vous reviendra-t-il ?

  •   Quelles sont les modalités de paiement,
  •   De combien est la durée du financement,
  •   La société s'occupe-t-elle de la partie financière,
  •   Préciser toujours afin d’éviter le leasing « qui vous reviendra plus chère ».

 2. Réclamez des exemples de travaux effectués par la société qui vous démarche ?

  •   Le commercial vous laisse une documentation et vous laisse réfléchir,
  •   Le commercial vous invite à signer, attention, prenez le temps de lire recto verso,

 3. Qui s'occupe du référencement ?

  •   La société,
  •   Celui-ci passe-t-il par une tierce personne,

 4. Le nom de votre domaine ?

  •   Avez-vous le choix du nom de domaine,
  •   Le nom du domaine, vous appartient-il de plein droit,

 5. Quelle sera le nom de l’hébergeur de votre site ?

  •   Avez-vous le choix,

 6. Modifications et mises à jours ?

  •   Aurez-vous la main pour effectuer les modifications,
  •   Ou vous faudra-il contacter une autre société pour effectuer les mises à jours,

 7. Les formations et utilisations de votre site ?

  •   La société de création assure-t-elle la formation pour l’utilisation du site e-commerce,
  •   La durée de la formation, les thèmes abordés,
  •   Combien coûte la formation ?  Pour y participer, il vous faudra vous acquitter à la souscription d'un montant qu'aura à supporter la société.
  •   La société doit s'engager à conserver la confidentialité de votre site e-commerce,

  8. Vérifications de rigueur avant toutes signatures ou engagement ?

  •   Utilisez les forums de discussions pour vérifier l'éthique professionnelle de la société qui vous démarche,
  •   Les pages jaunes sur internet, les commentaires et appréciations peuvent apparaitre,
  •   Vérifier le lieu de département du siège social de la société,
  •   Contacter le service des fraudes ou la DGCCRF de votre région,
  •   Les associations;
  •   Demandez la liste des clients satisfaits sur une période de 4 à 6 ans,

            Rarement avant les 4 ans, les problèmes et litiges n'ont pas encore eu le temps d'être repérés sur une période de 2 à 3 ans.

MISE EN GARDE des prestations proposées :

Pour les néophytes : internet et le démarchage représente un danger financier réel.

Une multitude de choix allant du gratuit (période d’essai), au payant, à différents forfaits, il est préférable de se rapprocher d’un professionnel, le coût ne sera pas plus onéreux mais l’avantage vous aurez le conseil et les informations.

Si vous n’avez aucunes notions, ne vous précipitez pas sur les sites e-commerce, il y a du bon, comme du mauvais, une fois signé, le retour en arrière est difficile.

Vous avez une expérience, les plateformes gratuites ou payantes selon des forfaits adaptés, avec boutique ou pas, référencement à votre charge ou géré par la plateforme, conviendront, à vous de déterminer lequel choisir.

Les professionnels dans votre region ou aux alentours :

  • Pour différentes raisons propre à chacun et avant de vous lancer sur internet, contacter les professionnels de site e-commerce (programmateur informatique) ou agence publicitaire (création de pages médias ou internet) qui sont immatriculés.
  • Pas de précipitations, prenez le temps de déterminer vos réels besoins, de ce que vous attendez d’un site internet et ce que le professionnel peut vous proposer comme site adapté à l’usage de votre activité, une spécialisation vers un marché adapté ou dit « de niche » avec des moteurs de recherche en évitant les leaders du marché.
  • Définissez ensemble la tendance, le business plan indispensable pour assurer la pérennité de votre entreprise au travers de votre site e-commerce. Au travers d’un questionnaire, le professionnel déterminera une proposition adaptée à votre situation.

Attention les compétences requises pour la création d’un site e-commerce :
Logistique, communication, référencement, gestion clientèle, audiovisuel si intégration de vidéos, infographie, programmation informatique.

Trois atouts à conserver :
a) Le coût de l’investissement pour un site e-commerce professionnel et bien supérieur à celui d’une boutique traditionnelle,
b) La visibilité qui représente une difficulté au travers d’une multitude de concurrents,

c) Une force car elle permet de toucher une clientèle beaucoup plus  vaste qu’une boutique traditionnelle,
d) La flexibilité des coûts, ceux-ci sont considérablement réduits pour une entreprise de commerce électronique.

Aux professionnels de proposer un tarif et des prestations qui se rapprochent le plus de vos attentes :

Une formation éventuelle, un suivi de la mise à jour, et en cas de problème, un service après-vente pour gérer les petits tracas informatiques, tarif incluant tous les éléments cités.

Attention, plus vous serez précis et plus obtiendrez un devis proche de votre objectif.                                                                                                                                                              Si au contraire, vous ne savez pas quoi choisir, ou quoi faire, le professionnel est qualifié pour vous aider dans votre projet.

Deux choix possibles :

1/ Vous vous déplacez dans les locaux du professionnel :
L’avantage est de vous rendre compte par vous-même du cadre dans lequel le professionnel travaille, et vous permettre de mieux répondre à certaines interrogations que vous pourriez vous poser. Effectivement le contact relationnel reste important pour être aidé, conseillé, soutenus dans ce qui peut représenter un investissement financier et votre mise à l’image.

Des moyens sont mis à votre disposition, alors à vous d’être précis et d’être honnête pour mettre en place un moyen de paiement. Attention chaque société fonctionne différemment, à vous de faire le point avec le professionnel de votre choix.
Important, les droits de propriétés doivent vous appartenir, avec l’option du choix du nom de domaine, en abordant le tarif annuel.

2/ Le professionnel se déplace en vos locaux :
Ne se déplacera que sur votre demande, les bons professionnels n’ont pas le temps de faire du démarchage. Pour la plupart, ils vous le confirmeront travailler avec des clients de proximités, la déontologie et l’éthique professionnelle impose de respecter sa clientèle. Car ce sont vos clients qui vous font la meilleure publicité.
Un devis accepté est un projet à élaborer dans un délai fixé entre le client et le professionnel.
Rappelez-vous le bouche à oreille reste la meilleure publicité et l’ancienneté fait son expérience.